Köpvillkor, leverans och betalning

Allmänt

Som kund kan du beställa våra produkter i vår Internetshop, via telefon 042-12 18 80  eller besöka oss i butiken – annacill Karl X Gustavs gata 56 i Helsingborg

Leverans
Våra normala leveranstider är 1-3 arbetsdagar. I bland skickas det samma dag. Beställningar lagda efter kl 14 på lördagen skickas tidigast på tisdagen. Det kan hända att vissa varor tillfälligt är slut och i så fall så kontaktar vi Dig via mail eller telefon. Är leveransen försenad måste du vänligen kontakta oss . Risken för varan övergår till köparen när leverans sker. Vill du ha paketet rekommenderat  kostar detta 50:-.

Priser/frakt
Priserna på varorna anges i svenska kronor. Alla priser är inklusive 25 % moms.
För varje order tillkommer en fraktkostnad på 29 kronor och det är samma belopp oavsett hur många varor du köper. Du kan också hämta varorna vår butik.

Utland
Även om du bor utanför Sverige, kan du naturligtvis handla  hos anna cill.

Frakten till Danmark kostar SEK 39  och till övriga Europa sek 69 oavsett hur många varor du beställer. Vi skickar även till resten av världen för sek 99. När du beställer är det viktigt att du vid köpet noterar att beställningen skall skickas till utlandet.

Betalningssätt
Du har möjlighet att betala din order på följande sätt:

Kortbetalning visa/mastercard

För kortbetalning tillkommer ingen avgift.

Vi samarbetar med Euroline (SEB) och Auriga ePayment batalväxel so hanterar säkra betalningar på internet. Du kan känna dig helt säker med denna betallösning. Auriga ePayment arbetar med 3D secure som är samlingnamnet för den nya säkerhetsteknik som VISA och MasterCard gemensamt tagit fram för att identifiera kortinnehavaren vid köp över internet. Detta innebär att du själv kan skapa en kod via din egen bank som du använder vid kortbetalning, på detta sätt får du ytterligare säkerhet vid kortbetalning.

Vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman först på ditt kort/bankkonto.

Då pengarna reserveras kan du som kund inte längre använda dem. De "finns" då hos Auriga ePayment och inte hos oss. Först då vi skickar ut ditt paket överförs pengarna till AnnaCill.

Skulle det vara så att någon vara är slut, eller att summan på ditt köp av någon anledning skall minskas kan vi reglera detta och bara dra de pengar som vi har rätt till. Resten av de "reserverade" pengarna återförs till ditt konto. Vi kan aldrig dra mer pengar än den summa som du godkänt vid ditt köp.

Anna Cill lagrar inga uppgifter och all hantering av kortinformationen hanteras via säker SSL-kryptering, samt av bankernas senaste säkerhetsteknink 3D Secure. 

Bankgiro
Pengarna sätts in på vårt bankgiro nr. 5984-0447. Glöm inte att ange ditt ordernummer vid inbetalning (står på  orderbekräftelsen du får via epost). Din order skickas först när vi har mottagit din betalning. Betalningen ska vara oss tillhanda inom 7 dagar annars annulleras din order. (3 dagar på reaplagg). Vill du vänta med inbetalningen av någon anledning så skicka ett mejl så löser vi det.

 
Kontant eller kortbetalning vid avhämtning
Om du väljer att hämta ditt paket hos anna cills  butik i Helsingborg kan du betala din beställning kontant eller med kort.

Faktura-via Kreditor

Du får med dina varor eller seperat via post en faktura som skall betalas inom 14 dagar. Efter 14 dagar tillkommer en påminnelseavgift på fn 50 kronor samt dröjsmålsränta med 24% + gällane referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tilkommer en avgift på 29 kronor 

Personuppgifter
Vi spar era kunduppgifter för att förenkla vid nya beställningar från er. Dessutom vill vi gärna göra utskick av nyhetsbrev (OBS, gäller endast från oss). Självklart behandlas dessa uppgifter konfidentiellt och ni kan välja att avstå från det. Vi förbinder oss att inte vidarebefordra uppgifter i registret till någon annan part eller i annan utsträckning än vad som anges i lag.

Byten och återköp
Vid byten krävs att varan ska vara oanvänd och att den returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar. Dessutom måste varan förpackas väl skyddad (dvs räcker inte med vanligt kuvert. ) Efter att vi har mottagit och kontrollerat din returnerade vara får du tillbaka varans belopp insatt  på ditt konto eller kan du byta till annan vara. Vänligen observera att vid byte måste du stå för den nya varans porto där du förslagsvis bifogar frimärken motsvarande SEK 29:-. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. OBS Reavaror bytes ej!

Ej uthämtade varor

Vid ej uthämtade paket/brev förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 250 kronor för att täcka kostnader för admistrationskostnader, frakt och returfrakt. Fakturan skall betalas inom 14 dagar.

Reklamationer

Skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel vara eller antal så ber vi dig kontakta oss omedelbart per email cecilia@annacill.se  för att rätta till felet. Vänligen uppge ditt namn, ordernummer och vilken vara det gäller. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss vilket innebär att kunden debiteras beloppet. Vid reklamation på eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Produktinfo m.m
annacill reserverar sig för eventuella tryckfel på denna websida samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker dock att på bästa sätt  exponera dem så korrekt som möjligt.. Det innebär att upplevda avvikelser i färg och ton samt storlekar inte är skäl för reklamation. Däremot besvarar vi gärna era frågor beträffande färger/storlekar om ni känner er osäkra.